協力先の依頼で顧客企業向け階層別研修の準備を進めている。研修の効果を高めるには顧客企業の積極性が必要である。顧客企業の積極性を引き出すには接点である協力先の営業担当者の役割が重要である。
格言「朱に交われば赤くなる」の通り、研修準備段階での接触によって協力先の営業担当者は顧客企業、特に窓口担当に良い影響を与えることで研修効果を高めることができる。協力先の営業担当者が役割を自覚して積極的であれば、その影響によって顧客企業の積極性を高めることができる。顧客企業の窓口担当の積極性を高めることにより、研修参加者から良好な反応を獲得しやすくなる。研修効果は参加者の良好な反応によって高めることができる。そのため協力先の営業担当が役割を自覚することで顧客企業の窓口担当から積極性を引き出し、研修効果を高めることに結びつく。
協力先の営業担当者は研修担当講師と顧客企業の窓口担当の間の連絡をすれば良いという錯覚を持ちことがあり、このような受け身の姿勢で研修準備に臨んだいる限りは顧客企業に対して良い影響を与えることができない。研修効果を高めるために協力先の営業担当者に対して役割の自覚を促し、営業担当者のみならず、顧客企業の積極性を高めることに注力したい。